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金华局建立快递服务质量提升联席会议制度
2017-04-28

为分析整改市快递服务中存在的各类问题,切实维护消费者合法权益,全面提升全市快递服务质量,按照国家、省局的重点工作部署,近日,金华局印发了《金华市快递服务质量提升联席会议制度》,并召开第一次全体成员单位会议。会议通报了今年一季度各企业的服务质量申诉情况,分析了行业服务质量提升的重点难点,对服务质量存在异常的企业提出了整改要求,建立了长期的轮岗轮训和定期分析会议制度。

《快递服务质量提升联席会议制度》按照政府引导、企业自治、行业自律、社会共治的原则,由市邮管局、市快递行业协会、市12305邮政业消费者申诉中心、各市级邮政、快递企业共同参与、综合协调,全力推动快递服务质量提升,解决消费者关心的各类快递服务问题。

金华局表示,下一步将积极发挥政府引导作用,组织协调各成员单位各司其责,积极主动研究解决快递服务质量有关问题,全面提高全行业快递服务质量水平。

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