5分快3大小单双技巧

今天是
5分快3大小单双技巧关于2019年6月邮政业消费者申诉情况通告
2019-07-26

 一、总体情况

2019年6月,5分快3大小单双技巧通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉7621件。申诉中涉及邮政服务问题的356件,占总申诉量的4.7%;涉及快递服务问题的7265件,占总申诉量的95.3%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为191件,比上年同期下降59.2%。有效申诉中涉及邮政服务问题的21件,占有效申诉量的11%;涉及快递服务问题的170件,占有效申诉量的89%。邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理,为邮政业消费者挽回经济损失56.9元。邮政业消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为98.6%,对邮政企业有效申诉处理满意率为89.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为96.2%。

    二、邮政服务申诉情况

(一)邮政业消费者对邮政服务问题申诉情况

6月,邮政业消费者对邮政服务问题申诉356件,同比增长39.1%。

(二)邮政业消费者对邮政服务问题有效申诉情况

  邮政业消费者对邮政服务问题有效申诉21件,同比下降36.4%。

 

          邮政服务问题申诉情况统计表

序号

申诉问题

申诉件数

有效申诉件数

有效申诉比例%

1

投递服务

228

15

6.6

2

丢失短少

58

3

5.2

3

延误

42

3

7.1

4

损毁

11

0

0

5

收寄服务

10

0

0

6

违规收费

5

0

0

7

其他

2

0

0

 

合计

356

21

5.9

    三、快递服务申诉情况

(一)邮政业消费者对快递服务问题申诉情况

邮政业消费者对快递服务问题申诉7265件,同比下降1.3%。

(二)邮政业消费者对快递服务问题有效申诉情况

邮政业消费者对快递服务问题有效申诉170件,同比下降60.9%。

              快递服务问题申诉情况统计表

序号

申诉问题

申诉件数

有效申诉件数

有效申诉比例%

1

投递服务

2690

74

2.8

2

丢失短少

1249

38

3.0

3

延误

961

27

2.8

4

损毁

1234

22

1.8

5

收寄服务

921

8

0.9

6

违规收费

150

0

0

7

代收货款

29

0

0

8

其他

31

1

3.2

 

合计

7265

170

2.3

(三)邮政业消费者对快递企业申诉情况

邮政业消费者对快递企业有效申诉处理满意率(邮政消费者对快递企业有效申诉处理满意件数与快递企业有效申诉总量之比)为96.2%,全省快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数)为6.43,高于全省平均申诉率的快递企业有14家。

6月主要快递企业申诉情况表

序   号

企业名称

有效申诉处理满意率(%)

申诉率(百万件揽件量)

有效申诉率

(百万件揽件量)

1

邮政速递(EMS)

96.2

16.8

1.70

2

顺丰速运

100

15.49

0.33

3

圆通速递

100

5.25

0.005

4

百世快递

100

2.92

0.006

5

韵达快递

100

2.76

0.008

6

中通快递

100

3.41

 

7

申通快递

100

5.33

 

8

天天快递

88.2

25.29

0.68

9

德邦快递

100

32.68

0.70

10

速尔

100

18.87

5.18

11

品骏快递

95.7

29.19

10.81

12

宅急送

100

30.43

2.10

13

优速

100

26.74

0.69

14

京东

91.7

51.45

0.73

15

安能

100

351.6

22.58

16

FedEx

100

30.17

6.03

17

UPS

100

22.46

14.97

18

TNT

100

15.57

 

19

全一快递

100

14.96

 

 

合计

96.2

6.43

0.15

(四)各市快递服务申诉情况

邮政业消费者对各市邮政管理部门有效申诉处理工作满意率(消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意件数与邮政管理部门结案有效申诉总量之比)为98.6%;全省快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数)为6.43。

 

6月各市快递服务申诉情况表

序号

地 区

消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率(%)

申诉率(百万件)

有效申诉率

(百万件)

1

杭州

100

15.46

0.36

2

宁波

93.8

8.91

0.39

3

温州

100

11.95

0.23

4

金华

90

4.11

0.10

5

义乌

100

1.35

0.04

6

台州

100

6.35

0.17

7

嘉兴

100

7.86

0.41

8

绍兴

100

11.60

0.21

9

湖州

100

7.46

0.14

10

丽水

100

10.04

0.47

11

衢州

100

15.34

0.28

12

舟山

100

90.11

2.37

 

合计

98.6

6.43

0.15

 

 

                                      5分快3大小单双技巧

                                      邮政业消费者申诉

                                      2019年7月25日

[打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
相关新闻
5分快3大小单双技巧关于2019年5月邮政业消费者申诉情况通告[2019-06-21]
5分快3大小单双技巧关于2019年4月邮政业消费者申诉情况通告[2019-05-21]
5分快3大小单双技巧关于2019年一季度邮政业消费者申诉情况通告[2019-04-30]
义乌局申诉中心被授予“巾帼文明岗”称号[2019-03-22]
5分快3大小单双技巧关于2018年12月邮政业消费者申诉情况通告[2019-01-29]

京ICP备08008301号 网站标识码:BM71110011
版权所有:5分快3大小单双技巧 地址:浙江省杭州市秋涛路560号
主办单位:5分快3大小单双技巧 Zhejiang Provincial Postal Administration